Planes de Membresía

Descripción de Planes

Genspark ofrece tres niveles de membresía para adaptarse a diferentes necesidades:

• Plan Free — Acceso básico con funciones estándar
• Plan Plus — Funciones mejoradas y mayor asignación de créditos
• Plan Pro — Acceso y recursos de nivel profesional

Beneficios de Plus

Genspark Plus ofrece los siguientes beneficios clave:

Créditos:

Plus ofrece múltiples niveles de créditos, comenzando desde 10,000 créditos por mes. Los niveles superiores ofrecen más créditos a precios más altos; puedes elegir tu nivel al suscribirte o cambiarlo en cualquier momento.

Todos los Modelos SOTA:

Plus te da acceso a todos los últimos modelos de generación de texto, imagen, video y audio de última generación.

Espacio de Trabajo Profesional:

• Acceso completo a Diapositivas AI, Desarrollador AI y más agentes
• 50 GB de almacenamiento en Drive AI — Almacenamiento en la nube para tus proyectos
• Uso comercial de todo el contenido generado por IA

Uso Ilimitado:

• Chat central ilimitado en Agente de Chat AI, sin costo de créditos (Ver Acerca del Acceso Ilimitado para más detalles)
• Creación de imágenes ilimitada en Agente de Imagen AI, sin costo de créditos (Ver Acerca del Acceso Ilimitado para más detalles)
• Dictado por voz ilimitado en Speakly, sin coste de créditos

Todos los beneficios están garantizados hasta el 31 de diciembre de 2026

Beneficios de Pro

Genspark Pro incluye todos los beneficios de Plus con mejoras de nivel profesional:

Créditos:

Pro ofrece múltiples niveles de créditos, comenzando desde 125,000 créditos por mes. Los niveles superiores ofrecen más créditos a precios más altos; puedes elegir tu nivel al suscribirte o cambiarlo en cualquier momento.

Todos los Modelos SOTA:

Pro te da acceso a todos los últimos modelos de generación de texto, imagen, video y audio de última generación.

Espacio de Trabajo Profesional:

• Acceso completo a Diapositivas AI, Desarrollador AI y más agentes
• 1 TB de almacenamiento en Drive AI (Exclusivo de Pro)
• Uso comercial de todo el contenido generado por IA

Uso Ilimitado:

• Chat central ilimitado en Agente de Chat AI, sin costo de créditos (Ver Acerca del Acceso Ilimitado para más detalles)
• Creación de imágenes ilimitada en Agente de Imagen AI, sin costo de créditos (Ver Acerca del Acceso Ilimitado para más detalles)
  • Todo lo de Plus, con acceso exclusivo a Nano Banana Pro (4K), Nano Banana 2 (4K) y GPT Image 2 (alta calidad)
• Dictado por voz ilimitado en Speakly, sin coste de créditos

Todos los beneficios están garantizados hasta el 31 de diciembre de 2026

Administración de Suscripción

Cómo Suscribirse

Sigue estos sencillos pasos para suscribirte:

1. Ve a la página del Plan (haz clic aquí), elige tu plan preferido y ciclo de facturación y haz clic en Actualizar
   • Plan mensual — facturado cada mes
   • Plan anual — facturado como una suma global por el año completo por adelantado (ahorra ~20% en comparación con el mensual); los créditos se emiten mensualmente durante todo el año
2. En la página de pago de Stripe, ingresa tus datos de pago de forma segura
3. Confirma tu suscripción
4. Serás redirigido de vuelta a Genspark
5. El correo electrónico de la factura se enviará a tu correo de pago en breve

¿Te suscribes desde el móvil? También puedes suscribirte directamente desde la aplicación de Genspark para iOS o Android. Toca el ícono de tu perfil, elige un plan y completa tu compra a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android). Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

Cambio de Planes

Puedes modificar tu plan de suscripción en cualquier momento desde la página del Plan (haz clic aquí) — incluyendo el cambio entre los planes Free, Plus y Pro o ajustar otros aspectos de tu plan actual.

Actualizar tu plan (por ejemplo, Plus → Pro, o mensual → anual):

• Toma efecto inmediatamente
• Se te cobra un monto prorrateado por el resto de tu período de facturación actual
• Los créditos suplementarios (la diferencia entre los créditos mensuales de tu nuevo y antiguo plan) se agregan a tu cuenta de inmediato, válidos hasta el final de tu período de facturación actual
• A partir de tu próximo ciclo de facturación, se aplica la asignación completa de créditos de tu nuevo plan

Ejemplo: Si tu plan mensual Plus se renueva el 1 de marzo y actualizas a Pro el 15 de marzo, se te cobrará un monto prorrateado por los ~16 días restantes de marzo. Tu cuenta también recibirá inmediatamente los créditos suplementarios (la diferencia entre las asignaciones mensuales de créditos de Pro y Plus), válidos hasta el 31 de marzo. A partir del 1 de abril, recibirás la asignación completa de créditos de Pro en cada renovación.

Bajar de categoría tu plan (por ejemplo, Pro → Plus, o anual → mensual):

• Tu plan actual permanece activo hasta el final de tu período de facturación actual
• El nuevo plan entra en vigor en tu próxima fecha de renovación
• Los créditos no se transfieren; tu asignación de créditos se restablece al monto del nuevo plan al inicio del próximo ciclo de facturación

Ejemplo: Si tu plan Pro se renueva el 1 de abril y solicitas una rebaja a Plus el 15 de marzo, tus beneficios de Pro permanecen completamente activos hasta el 31 de marzo. El 1 de abril, tu plan cambia a Plus y tu saldo de créditos se restablece a la asignación mensual de Plus; los créditos de Pro no utilizados no se transfieren.

¿Cambias de plan desde el móvil? Si te suscribiste a través de la App Store o Google Play, puedes actualizar o bajar de categoría desde la página de planes en la aplicación de Genspark; el pago será procesado por tu tienda de aplicaciones. Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

¿Tienes Problemas para Actualizar?

Si ves un error al intentar actualizar tu suscripción, esto es lo que significan los mensajes y cómo resolverlos:

• "Tu tarjeta fue rechazada" — Tu banco rechazó el cargo. Contacta a tu banco para autorizar el pago, o prueba con una tarjeta diferente.
• "Tu tarjeta tiene fondos insuficientes" — Tu tarjeta no tiene suficiente saldo para el cargo de actualización. Agrega fondos o usa una tarjeta diferente, luego intenta de nuevo.
• "Tu tarjeta ha caducado" — La tarjeta registrada ya no es válida. Actualiza tu método de pago, luego reintenta la actualización.
• "Tu banco requiere verificación adicional" — Tu banco requiere autenticación adicional (3D Secure). Haz clic en Actualizar método de pago para volver a ingresar los detalles de tu tarjeta; se te pedirá completar la verificación durante ese proceso. Una vez verificado, vuelve a la página del plan y reintenta la actualización.

Para actualizar tu método de pago, haz clic en Actualizar método de pago en el mensaje de error, o haz clic en el menú desplegable Administrar en la página del plan (haz clic aquí) y elige Editar Método de Facturación / Pago. Ambos te llevarán a tu portal de facturación donde puedes agregar o actualizar tu tarjeta.

Si continúas viendo errores después de actualizar tu método de pago, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

Cancelar Tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página del Plan (haz clic aquí). Haz clic en el menú desplegable Administrar y elige Cancelar Suscripción.

• Después de cancelar, tu plan actual permanece activo hasta el final de tu período de facturación; no perderás el acceso de inmediato
• Una vez que finalice el período de facturación, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free
• Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período para continuar sin interrupción

¿Te suscribiste a través de iPhone o Android? Si te suscribiste a través de la App Store o Google Play, debes cancelar a través de la configuración de suscripciones de tu dispositivo; cancelar en el sitio web de Genspark no afectará una suscripción móvil. Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

Transferencia de Membresía

Las suscripciones están vinculadas a la cuenta de Genspark en la que iniciaste sesión al momento de la compra y no se pueden transferir a otra cuenta.

Si necesitas cambiar a una cuenta diferente, puedes cancelar tu suscripción en la cuenta actual y comprar una nueva suscripción en la cuenta que deseas usar.

Suscripciones Móviles

Puedes suscribirte a Genspark Plus o Pro directamente desde la aplicación móvil de Genspark:

• iOS — Compra a través del diálogo de compra dentro de la aplicación de la App Store
• Android — Compra a través de Google Play (el método de pago puede variar según la región)

Notas importantes sobre las suscripciones móviles:

• Las suscripciones móviles se administran por separado de las suscripciones web; no puedes administrar una suscripción comprada desde el móvil desde la web, y viceversa
• Solo puedes tener una plataforma de suscripción activa a la vez. Si ya tienes una suscripción web e intentas suscribirte desde el móvil (o viceversa), la aplicación te notificará del conflicto
• Para administrar o cancelar una suscripción móvil, usa la configuración de suscripciones de tu dispositivo (configuración de la App Store en iOS, o suscripciones de Google Play en Android)
• Los detalles de pago y las facturas para compras móviles son manejados por la tienda de aplicaciones respectiva, no a través de Stripe o el portal de facturación de Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw se ejecuta en Genspark Cloud Computer para su implementación. Para usar Genspark Claw, necesitarás una suscripción activa de Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer actualmente ofrece tres niveles de suscripción:

Nivel	Especificaciones
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Almacenamiento
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Almacenamiento
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Almacenamiento

Uso de créditos (importante): Cloud Computer proporciona el entorno de ejecución, y algunas acciones de Claw pueden usar créditos de Genspark. Los créditos se comparten y administran en un solo lugar en Genspark. Si necesitas más créditos, puedes actualizar a un plan Plus o Pro. El uso de créditos varía según el tipo de tarea, el agente que uses y las funciones específicas involucradas. Para obtener más créditos, puedes actualizar tu membresía (por ejemplo, Free → Plus/Pro) o aumentar tu nivel de créditos si ya eres suscriptor de Plus/Pro.

Puedes cancelar tu suscripción a Genspark Cloud Computer en cualquier momento. Ten en cuenta que tu cancelación entrará en vigor al final de tu período de suscripción actual. Una vez que entre en vigor, la Cloud Computer será recuperada y todos los datos almacenados en ella se borrarán permanentemente y no se podrán recuperar, así que por favor respalda cualquier dato crítico antes de cancelar.

Pago y Facturación

La información de pago y facturación a continuación se aplica a suscripciones web procesadas a través de Stripe. Si te suscribiste a través de la App Store de iOS o Google Play, tus detalles de pago, facturas y facturación son administrados por la tienda de aplicaciones respectiva. Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

Seguridad del Pago

Usamos Stripe para manejar las transacciones. Tu información de pago sin procesar está encriptada y nunca se almacena en nuestros servidores. Los protocolos de seguridad estándar de la industria protegen tus datos durante todo el proceso de pago.

Encontrar Tu Factura

Tu recibo de pago se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico de facturación que proporcionaste al momento de la compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, por favor revisa también tu carpeta de spam o promociones.

Puedes acceder a tu portal de facturación en cualquier momento desde la página del Plan (haz clic aquí). Haz clic en el menú desplegable Administrar y elige Editar Método de Facturación / Pago para ver facturas anteriores y administrar tus detalles de pago.

Actualizar Método de Pago

Para actualizar tu método de pago, ve a la página del Plan (haz clic aquí). Haz clic en Administrar → Editar Método de Facturación / Pago; esto abrirá tu portal de facturación donde puedes agregar o cambiar tu tarjeta.

Entendiendo el Precio Final

El precio mostrado refleja la tarifa base de membresía. Genspark no cobra ninguna tarifa más allá de este monto. Sin embargo, tu pago final puede ser ligeramente mayor debido a cargos de terceros:

• Impuesto sobre las ventas (IVA / GST) — Recaudado por las autoridades fiscales locales según tu región; Genspark no tiene control sobre este monto
• Tarifas de conversión de moneda — Aplicadas por tu banco al pagar en una moneda distinta al USD
• Tarifas de transacciones extranjeras — Cobradas por tu banco o emisor de tarjeta para transacciones transfronterizas

Estos cargos adicionales, si los hay, son recaudados por tu banco o autoridad fiscal, no por Genspark.

Cuando Falla el Pago

No cobramos hasta que el proceso de pago tenga éxito. Puedes intentarlo de nuevo con el mismo o diferente método de pago. No aparecerán cargos en tu cuenta hasta que se confirme el pago exitoso.

Pagué Pero No Obtuve Plus/Pro

Esto no debería suceder. Si sucede, por favor intenta lo siguiente primero:

Causa común: Es posible que hayas ingresado un correo electrónico diferente en la página de pago de Stripe. Ese correo electrónico solo se usa para recibir facturas; tu suscripción está vinculada a la cuenta de Genspark en la que iniciaste sesión cuando comenzaste el proceso de pago. Intenta iniciar sesión con tu correo electrónico de registro original de Genspark, luego actualiza la página y verifica el estado de tu plan nuevamente.

Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en Soporte en el menú, y proporciona los siguientes detalles:

• Tu nombre
• Tu correo electrónico de inicio de sesión de Genspark
• El correo electrónico usado para el pago (si es diferente de tu correo de inicio de sesión)
• Tu número de factura, o una captura de pantalla del correo de la factura

NO incluyas información sensible como:

• Números de tarjeta de crédito
• Dirección de casa
• Otros detalles financieros personales

Reembolsos y Cancelaciones

Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso varía según el tipo de suscripción, las leyes locales y el estado de la cuenta. Ten en cuenta que no podemos procesar una segunda solicitud de reembolso después de que se haya aprobado la primera solicitud de reembolso. Esto se aplica a las membresías Plus/Pro y a las suscripciones a Genspark Cloud Computer. Para clientes en la UE, Reino Unido o Turquía: Eres elegible para un reembolso si cancelas tu suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra. Esto se aplica tanto a suscripciones mensuales como anuales. Por favor especifica en tu solicitud que estás solicitando un reembolso desde la UE, Reino Unido o Turquía. Para clientes en Corea: Eres elegible para un reembolso si lo solicitas dentro de los 7 días posteriores a la compra. Esto se aplica tanto a suscripciones mensuales como anuales.

Todos los demás clientes:

• Suscripciones mensuales: Puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra
• Suscripciones anuales: Puedes solicitar un reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la compra

Si nuestro sistema detecta un uso excesivo del servicio antes de una solicitud de reembolso, la solicitud puede ser rechazada. Esto incluye usar una gran porción de una suscripción o cuota.

Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del período elegible, envía un ticket. El ticket se vincula automáticamente a la cuenta de Genspark en la que hayas iniciado sesión, así que asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que realizó la compra antes de enviarlo.

En tu ticket, por favor incluye:

• El correo electrónico usado para el pago (si es diferente de tu correo de inicio de sesión)
• Tu número de factura, o una captura de pantalla del correo de la factura — puedes pegar o arrastrar imágenes directamente en el formulario del ticket (ver Encontrar Tu Factura)
• Razones para solicitar un reembolso

Aviso de solicitud duplicada: Por favor envía solo un ticket por solicitud de reembolso. Múltiples tickets sobre la misma solicitud pueden retrasar el procesamiento. Todas las solicitudes se manejan en el orden en que se reciben.

Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos estos detalles, procesaremos tu reembolso completo dentro de 7 días hábiles.

Sin excepciones: Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de tu ventana de elegibilidad aplicable según lo establecido en nuestra política de reembolso. Las solicitudes tardías no pueden procesarse bajo ninguna circunstancia.

Acerca del Acceso Ilimitado

Los planes Plus y Pro incluyen acceso ilimitado a AI Chat Agent y AI Image Agent, sin costo de créditos. "Ilimitado" significa que no hay cuotas mensuales, ni límites de créditos, ni topes de uso.

Para mantener Genspark rápido, justo y confiable para todos, contamos con medidas de protección para prevenir el abuso.

Las actividades prohibidas incluyen:

• Extraer datos de forma automática o programática en masa
• Compartir las credenciales de tu cuenta o poner tu cuenta a disposición de otros
• Revender el acceso o usar Genspark para impulsar servicios de terceros

Como parte de estas medidas, actualmente aplicamos límites de tasa basados en sesiones dentro de una ventana de tiempo definida. La mayoría de los usuarios no los alcanzarán durante el uso normal. Una vez que la ventana se reinicia, recuperas tu uso completo, sin límite en cuántas veces se repite. Cuando alcances el límite, recibirás una notificación y el acceso se pausará hasta el próximo reinicio.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?

Sí. Puedes cambiar directamente desde la página del Plan (haz clic aquí) — no es necesario cancelar y volver a suscribirte. Elige el intervalo de facturación al que deseas cambiar y confirma.

• Mensual → Anual: El cambio entra en vigor inmediatamente. Se te cobrará un monto prorrateado por la diferencia de precio.
• Anual → Mensual: El cambio está programado para tu próximo ciclo de facturación. Continuarás en el plan anual hasta que finalice el período actual, luego cambiarás automáticamente a facturación mensual.

P: ¿Puedo actualizar de Plus a Pro?

Sí, puedes actualizar en cualquier momento. La actualización entra en vigor inmediatamente y se te cobrará un monto prorrateado por la diferencia de precio que cubre el resto de tu período de facturación actual.

P: ¿Qué sucede con mis créditos cuando actualizo?

Depende de si tu intervalo de facturación cambia:

• Mismo intervalo de facturación (por ejemplo, Plus Mensual → Pro Mensual): Conservas tus créditos existentes, y se agregan inmediatamente créditos adicionales equivalentes a la diferencia entre los dos planes para el resto de tu período de facturación actual.
• Cambio de intervalo de facturación (por ejemplo, Plus Mensual → Pro Anual): Tus créditos no utilizados del plan anterior se revocan, y se emite un conjunto completo de créditos bajo el nuevo plan a partir de inmediatamente.

P: ¿Qué sucede cuando cancelo?

Tu suscripción no se termina inmediatamente. Tu plan actual y tus créditos permanecen completamente activos hasta el final del período de facturación que ya pagaste. Después de eso, tu cuenta vuelve al plan Free (100 créditos diarios). Puedes reactivar en cualquier momento antes de que finalice el período para continuar sin interrupción.

P: ¿Cómo obtengo más créditos?

La forma más directa es actualizar tu plan. Tanto Plus como Pro ofrecen múltiples niveles de créditos; actualizar a un nivel superior te da más créditos mensuales. Puedes ver los niveles disponibles y actualizar desde la página del Plan (haz clic aquí).

P: ¿Puedo usar el contenido generado por IA para fines comerciales?

Sí. A todos los suscriptores de Genspark Plus y Pro se les otorgan derechos de uso comercial para el contenido generado por IA creado durante su período de suscripción activo. Esto cubre el contenido generado en todas las herramientas de IA de Genspark, incluidas imágenes, video, audio y otras salidas.

Los derechos de uso comercial están garantizados hasta el 31 de diciembre de 2026 como parte de los beneficios de tu membresía Plus o Pro. Para contenido creado después de esa fecha, consulta los términos más recientes en la página del plan.